Cancelación de orden
Todos los pedidos pueden ser cancelados hasta que sean enviados. Si tu pedido ha sido pagado y necesita cambiarlo o cancelarlo, debes comunicarte con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que el proceso de empaquetado y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad #1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o un reenvío para los productos solicitados si:
- no los recibes dentro del tiempo garantizado (15 días hábiles sin incluir el procesamiento de 1 a 2 días)
- recibes un articulo equivocado
- el producto que has recibido presenta notorias fallas de fabricación (en este caso el período de cambio es dentro de los 5 días luego de haber recibido el producto)
NO podremos emitir el reembolso si:
- tu pedido no llega debido a factores bajo tu control (por ejemplo, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- solicitas el reembolso de un producto con fallas de fabricación pasados los 5 días hábiles de la garantía de fabricación*
*Si eres del interior, puedes realizar las solicitudes de reembolso por cualquiera de nuestros canales de atención. Contacto